Contacto

Permanecemos plenamente disponibles para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a sus expectativas en nuestro sitio web. Los usuarios pueden contactarnos para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios ofrecidos por nuestra tienda.

1. Medios De Contacto

Nuestro servicio de asistencia está disponible a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: quotes@homigoly.com
Teléfono: +81 (802) 797 08 54
Dirección: 8-22-103 RYUJOGAOKA MONA RO BELL HIRATSUKA-SHI KANAGAWA 254-0814 JAPAN
Zona de entrega: España

Se recomienda el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y fácilmente trazable de las solicitudes.

2. Horario De Asistencia

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30, excepto festivos en España.

Durante este horario, nuestro equipo proporciona información relacionada con:

• Pedidos en curso.

• Entregas y seguimiento.

• Asistencia postventa.

3. Tipos De Solicitudes Atendidas

Nuestro equipo puede asistir a los usuarios en relación con:

• Consultas sobre productos.

• Pedidos en proceso o finalizados.

• Incidencias relacionadas con la entrega.

• Solicitudes de devolución o reembolso.

• Observaciones o reclamaciones relativas a la experiencia de compra.

4. Plazos De Respuesta Y Compromisos

Nos comprometemos a responder a cada solicitud en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.

• Cada mensaje es revisado de forma individual.

• Se proporciona una respuesta completa orientada a la resolución de la solicitud.

• Nuestra prioridad es ofrecer un servicio transparente, fiable y atento.

5. Información Operativa

La asistencia está dirigida principalmente a solicitudes relacionadas con pedidos activos y entregas en curso dentro del territorio de España.

Valoramos cada contacto recibido, ya que contribuye a la mejora continua de nuestros servicios y a la satisfacción de los usuarios.