Política de Cancelación de Pedidos

La presente política tiene como finalidad garantizar una gestión clara, sencilla y segura de las solicitudes de cancelación realizadas a través de nuestro sitio web. Las normas establecidas a continuación cumplen con la legislación vigente en España en materia de protección de los consumidores.

1. Condiciones De Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido conforme a las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago y antes de la expedición, la cancelación será posible con reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido expedido o si ha transcurrido el plazo de 48 horas, la cancelación no será posible.

• En este caso, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución conforme al proceso de cambios y devoluciones vigente.

Nos comprometemos a tramitar cada solicitud con diligencia, transparencia y equidad.

2. Procedimiento De Solicitud De Cancelación

Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por correo electrónico dentro del plazo autorizado. La solicitud deberá incluir obligatoriamente los siguientes datos:

• Número de pedido.

• Nombre completo del cliente.

• Copia de la confirmación del pedido o del comprobante de pago.

Cada solicitud será revisada individualmente para confirmar su correcta tramitación en el menor tiempo posible.

3. Modalidades De Reembolso

Cuando la cancelación sea aprobada:

• El reembolso se iniciará sin demora.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El procesamiento del reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables, sujeto a los plazos de las entidades bancarias.

Una vez finalizado el reembolso, se enviará una confirmación por correo electrónico.

4. Contacto Y Asistencia

Para cualquier consulta relacionada con una solicitud de cancelación o el seguimiento de un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: quotes@homigoly.com
Teléfono: +81 (802) 797 08 54
Dirección: 8-22-103 RYUJOGAOKA MONA RO BELL HIRATSUKA-SHI KANAGAWA 254-0814 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Recomendamos el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y trazable de las solicitudes.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio fiable, seguro y conforme a la normativa vigente en España, garantizando una gestión transparente de los pedidos y de las solicitudes de cancelación.